Política de envíos
Para saber el coste y tiempo de entrega del producto exactos, tenemos que llegar al cálculo automático que se realiza durante el proceso de compra (se puede hacer una simulación, no hay que finalizarlo).
De manera aproximada estos serían los valores (varían ligeramente según el país), para productos en stock y en días laborables:
- Península y Baleares: coste de 7€ y entrega en 24-48h. Para compras superiores a 100€ el envío es gratuito.
- Andorra y Islas canarias: coste de 12€ y entrega en 3-5 días laborables. Envío gratuito para compras superiores a 150 €.
- Europa: coste de 22€ y entrega en 24-48h. Para compras superiores a 250 €, el envío es gratuito.
- Resto del mundo: de 29€ (rutas más transitadas) a 42 €. Entrega de 5 a 8 días. Para compras superiores a 400 €, envío gratuito.
En caso de que existan aranceles y / o impuestos específicos en algún lugar, será el receptor quien se hará cargo de estos costes añadidos.
Por productos fuera de stock, habría que añadir entre una semana y 10 días para el envío de la pieza. Si por algún motivo el plazo de entrega fuera superior, se avisaría al cliente/a en un plazo de 24 horas de la fecha prevista de entrega o para proceder a la devolución del importe.
Política de devoluciones
Si el producto que has comprado no es lo que esperabas ... lo siento! Puedes devolver el producto hasta 30 días después de su recepción, sin problemas, siempre en el mismo estado y embalaje original con el que lo recibiste. Se deberá incluir también el tiquet de compra. Los costes de envío corren a cargo del cliente.
Se puede programar la recogida desde Pitiua (con costes estándar de la web, contáctanos a info@pitiua.com) o lo puedes devolver por tu cuenta, enviando el paquete a:
Pitiua
C / Nicolás Salmerón, 18, alto.
17490, Llançà (Girona)
Spain
Contacto: Sílvia (+34 661099784)
También puedes traernos el paquete personalmente a esta misma dirección o en alguna de las ferias y mercados en que Pitiua participe (horas convenidas vía whatsapp al +34 661 099 784).
Una vez recibido el paquete y comprobado su estado, en el plazo máximo de dos semanas se devolverá el importe abonado, con el mismo método de pago utilizado para su compra.
Naturalmente si el producto tiene un problema de origen se procederá a hacer el cambio/devolución del importe sin costes añadidos.
Todos los productos tienen una garantía de dos años (si presentan problemas no derivados de un mal uso/mantenimiento).