Politique de livraison
Pour connaître le coût exact et le délai de livraison du produit, vous devez voir le calcul automatique qui est effectué lors du processus d'achat (une simulation peut être effectuée sans terminer le processus d'achat).
Approximativement, il s'agirait des valeurs (variant légèrement selon les pays), pour les produits en stock et les jours ouvrables:
- Péninsule et Baléares: le coût est de 7€ et la livraison en 24-48h. Pour les achats supérieurs à 100€, la livraison est gratuite.
- Andorre et les îles Canaries: coût 12€ et livraison en 3-5 jours ouvrables. Livraison gratuite pour les achats supérieurs à 150 €.
- Europe: coût de 22€ et livraison en 24-48h. Pour les achats supérieurs à 250 €, la livraison est gratuite.
- Reste du monde: de 29€ (trajets les plus fréquentés) à 42€. Livraison de 5 à 8 jours. Pour les achats supérieurs à 400 €, livraison gratuite.
Dans le cas où il y aurait des tarifs et/ou des taxes spécifiques quelque part, ce sera le destinataire qui supportera ces coûts supplémentaires.
Pour les produits en rupture de stock, il faudrait ajouter entre une semaine et 10 jours pour l'expédition de la pièce. Si pour une raison quelconque le délai de livraison est plus long, le client sera averti dans les 24 heures pour notifier la date de livraison prévue ou pour procéder au remboursement du montant.
Politique de retour
Si ce que vous avez acheté n'est pas ce à quoi vous vous attendiez ... je suis désolée! Mais pas de problème, vous pouvez retourner le produit jusqu'à 30 jours après sa réception, toujours dans le même état et emballage d'origine avec lequel il a été livré. Le billet d'achat doit également être inclus. Les frais de port sont à la charge du client.
Vous pouvez planifier la collecte depuis Pitiua (avec les frais web standard, contactez-nous à info@pitiua.com) ou vous pouvez retourner vous-même, en envoyant le colis à:
Pitiua
C / Nicolás Salmerón, 18, alt.
17490, Llançà (Gérone)
Espagne
Contact: Sílvia (+34 661099784)
Vous pouvez également apporter le colis en personne à cette même adresse ou à l'une des foires et marchés auxquels Pitiua participe (horaires convenus via WhatsApp au +34 661099784).
Une fois le colis reçu et son état vérifié, le montant payé sera remboursé dans un délai de deux semaines, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'acheter.
Bien entendu, si le produit a un problème d'origine, le montant sera modifié / retourné sans frais supplémentaires. Tous les produits bénéficient d'une garantie de deux ans (s'ils présentent des problèmes non dus à une mauvaise utilisation / maintenance).